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Livraisons et retours

 

 Le transport de votre colis

 

Pour la France métropolitaine et la Belgique, nous expédions vos commandes par T.N.T EXPRESS, G.L.S., la Poste, Exapaq.

Le livreur remet le(s) colis contre signature du bon de transport, (selon le transporteur ) ce qui nécessite une présence sur le lieu de livraison indiqué. En cas d'absence, il laisse un avis de passage indiquant où vous pouvez prendre contact pour une nouvelle livraison.

Un reglement d'un montant de 30€ vous sera demandé (pour toutes re-livraisons).


Si vous le souhaitez, nous pouvons faire livrer vos commandes à une adresse différente de votre adresse de facturation (votre lieu de travail, votre réparateur, un voisin, etc.…) il suffit de cliquer sur " Ajouter une adresse " lors de votre inscription sur notre site.

 

 

¡¡¡ATTENTION !!!

 

Il est impératif d’ouvrir le(s) colis et de vérifier les pièces livrées en présence du livreur, mème si le(s) emballage(s) paraisse(nt) en bon état . En cas d’avarie, vous devez faire des réserves sur le bordereau de livraison, en indiquant précisément l’avarie constatée.

Si cette règle n’est pas respectée, aucune réclamation ne pourra être prise en considération, et aucun remboursement ne pourra être effectué, la garantie sinistre du transporteur ne pouvant être engagée...

 

 

Délais et conditions de livraison

Pour pouvoir vous garantir des prix bas, nous fonctionnons en flux tendus avec nos fournisseurs sur un certain nombre de références. Mis à part les produits en stock, les produits sont donc commandés à nos fournisseurs au moment de votre commande. Les produits en stock ou annoncés disponibles par nos fournisseurs vous sont expédiés dans un délai de 12h,24h ou 48h maximum.
La livraison est réputée effectuée dès que le produit vous est mis à disposition. Cette mise à disposition est matérialisée par la signature du bon de livraison présenté par le transporteur. Il vous appartient de vérifier les expéditions à l'arrivée et de faire toutes réserves et réclamations qui apparaîtraient justifiées ; les dites réserves et réclamations doivent être adressées au
transporteur, par lettre recommandée avec accusé de réception dans un délais de deux jours ouvrables suivant la livraison des produits. Une copie de ces réclamations devra nous être adressée. Si les produits livrés ne sont pas conformes en nature ou en qualité aux spécifications indiquées dans le bon de livraison, vous devez, sous peine de déchéance, formuler ces réclamations dans les huit jours après livraison.

 

Frais de livraison

Les frais d'expéditions comprenant, port et emballage, sont calculés en fonction du poids et du volume de la commande.

 

Livraison

 

Les produits sont livrés à l'adresse de livraison que vous avez indiquée au cours de la commande. Les délais indiqués sont des délais moyens et correspondent aux délais de traitement et à la livraison.
En cas d'articles livrables à des dates différentes compte tenu de leur disponibilité, le délai de livraison est basé sur le délai le plus long.
«stopauto57.com» aura toutefois la possibilité de fractionner les livraisons. La participation éventuelle aux frais de traitement et d'expédition ne sera facturée que pour le premier envoi. «stopauto57.com» ne pourra être tenu responsable des conséquences dues à un retard de livraison.
En cas de retard anormal, un mail vous sera adressé.
En cas de paiement par chèque la commande ne sera traitée qu’à réception du chèque. En conséquence, les délais applicables dans ce cas sont ceux au jour de réception du chèque.
En cas de non disponibilité avérée du produit commandé, ou en cas de non acceptation par le client du délai de livraison qu'impose cette non disponibilité, «stopauto57.com» proposera un produit de remplacement à son client qui conservera toute latitude pour l'accepter ou le refuser.
Dans le cas ou le client refuserait le produit de remplacement, «stopauto57.com» ne pourra en aucun cas voir sa responsabilité engagée en raison de l'indisponibilité du produit commandé dans le stock du fournisseur ou du fabricant.
En cas d’indisponibilité de tout ou partie de la commande, et de refus du délai de livraison ou des produits de remplacement par le client, le remboursement s’effectuera par chèque bancaire adressé au nom du client ayant passé la commande et à l'adresse de facturation au plus tard dans les 7 jours à compter du paiement des sommes versées par le client.
«stopauto57.com» ne saurait être tenu pour responsable de l'inexécution du contrat conclu en cas de rupture de stock ou d'indisponibilité du produit, de force majeure, de perturbation ou grève totale ou partielle notamment des services postaux et moyens de transport et/ou communications, inondation, incendie. «stopauto57.com» n'encourra aucune responsabilité pour tous dommages indirects du fait des présentes, perte d'exploitation, perte de profit, dommages ou frais, qui pourraient survenir du fait de l'achat des produits.
Vous devez vérifier la conformité de la marchandise livrée au moment de la livraison et avant de signer le bon de transporteur et indiquer sur le bordereau de livraison et sous formes de réserves manuscrites accompagnée de votre signature toute anomalie concernant la livraison (anomalie, pièce manquante, produit endommagé…). Si ces conditions ne sont pas remplies, et notamment en cas de colis détériorés, la garantie sinistre ne pourra en aucun cas s’appliquer.
Vous devrez également confirmer les réserves au transporteur au plus tard dans les deux jours ouvrables suivant la réception du ou des articles et transmettre une copie de ce courrier à:


STOP AUTO
20 RUE DE LA CULTURE
57330 HETTANGE GRANDE
FRANCE


Si les produits nécessitent de nous être renvoyés ils doivent l'être dans les sept jours suivant la livraison. Toute réclamation formulée hors de ce délai ne pourra être acceptée. Le retour du produit ne pourra être accepté que pour les produits dans leur état d'origine (emballage, accessoires, notice…).Nous nous engageons à vous rembourser ou à vous échanger les produits ne correspondant pas à votre commande (défectueux ou non conformes). Vous devez formuler par tous moyens (mail, courrier) le jour de la livraison ou au plus tard dans les sept jours suivant la livraison toute réclamation concernant des articles ne correspondant pas à votre commande (erreur de livraison, non conformité des produits…). Les réclamations sont à adresser à: 
info@stopauto57.com ou à:

STOP AUTO
20 RUE DE LA CULTURE
57330 HETTANGE GRANDE
FRANCE



Sur vos réclamations vous devez indiquer les coordonnées de l'acquéreur, votre numéro de facture, les références du produit figurant sur la facture et les motifs de votre réclamation.
«stopauto57.com» procédera à l'échange ou au remboursement du ou des produits. Le retour des produits en cas d'erreur de produit de défectuosité ou non conformité ne pourra être accepté que pour les produits complets, dans leur état d'origine (emballage, accessoires, notice...) avec une copie de la facture d'achat.
Dans les cas susvisés, les éventuels frais d'envoi et de retour vous seront remboursés.

 


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